Politique de Confidentialité
1. Introduction et Engagement
Chez xerilovantoq, nous considérons la protection de vos données personnelles comme un pilier fondamental de notre relation de confiance. Cette politique détaille précisément comment nous collectons, traitons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services de conseil en allocation budgétaire.
Notre approche respecte scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises en vigueur. Nous nous engageons à maintenir la transparence totale sur nos pratiques de traitement des données.
2. Responsable du Traitement
xerilovantoq SARL
1 Rue Colbert, 38000 Grenoble, France
Téléphone : +33299415873
Email : support@xerilovantoq.com
En tant que responsable du traitement, xerilovantoq détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles. Notre délégué à la protection des données est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos informations.
3. Données Collectées et Finalités
Types de données collectées
| Catégorie de données | Exemples | Finalité principale |
|---|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom, adresse email | Création et gestion de compte |
| Données de contact | Téléphone, adresse postale | Communication et support client |
| Données financières | Revenus, dépenses, objectifs budgétaires | Personnalisation des conseils |
| Données de navigation | Pages visitées, durée de session | Amélioration de l'expérience utilisateur |
Bases légales du traitement
- Exécution du contrat pour nos services de conseil personnalisé
- Intérêt légitime pour l'amélioration de nos services et la sécurité
- Consentement explicite pour les communications marketing
- Obligation légale pour la conservation des documents comptables
4. Vos Droits Fondamentaux
Droit d'Accès
Obtenez une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, dans un format lisible et compréhensible.
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment via votre espace client ou par email.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression définitive de vos données sous certaines conditions légales précises.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
Droit d'Opposition
Refusez certains traitements de données, notamment à des fins de marketing direct.
Droit de Limitation
Demandez la restriction temporaire du traitement de vos données dans des cas spécifiques.
Comment exercer vos droits : Contactez-nous par email à support@xerilovantoq.com en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et pourrons vous demander une pièce d'identité pour vérifier votre identité.
5. Sécurité et Protection des Données
Nos mesures de sécurité incluent le chiffrement de bout en bout, la surveillance continue de nos systèmes, des audits réguliers de sécurité et la formation constante de nos équipes. Tous nos serveurs sont situés en France et respectent les standards de sécurité européens les plus stricts.
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant la découverte de la violation, conformément aux exigences du RGPD.
6. Conservation et Suppression des Données
Durées de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales comptables
- Données de communication : 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de prospection : 3 ans pour les clients, 1 an pour les prospects
À l'expiration des délais légaux, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes par des processus sécurisés garantissant leur destruction définitive. Vous pouvez demander une suppression anticipée sous réserve de nos obligations légales de conservation.
7. Partage des Données et Tiers
xerilovantoq ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux cas suivants :
- Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de nos services (hébergement, maintenance)
- Partenaires bancaires pour le traitement des paiements, sous contrat strict de confidentialité
- Autorités compétentes uniquement sur demande légale officielle
- Experts-comptables et auditeurs dans le cadre de nos obligations légales
Tous nos partenaires signent des accords de sous-traitance conformes au RGPD et s'engagent aux mêmes standards de protection que xerilovantoq. Aucun transfert de données n'a lieu en dehors de l'Union Européenne.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement des services ainsi que des cookies d'analyse pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement qui apparaît lors de votre première visite.
Types de cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : authentification, sécurité, préférences de session
- Cookies analytiques : statistiques de visite anonymisées pour l'amélioration du site
- Cookies fonctionnels : mémorisation de vos choix et personnalisation de l'interface
9. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou les changements législatifs. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Les versions antérieures restent consultables sur demande. La date de dernière modification est toujours indiquée en haut de ce document pour votre information.
Questions ou Préoccupations ?
Notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition :
+33299415873
1 Rue Colbert, 38000 Grenoble, France
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.